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Voyage Darbier

Agences Darbier

32 place de la République
45 200 MONTARGIS

Tél 02 38 85 07 13

14 rue Gaston Darley
77140 NEMOURS

Tél 01 64 28 45 08

488 rue du Chesnoy
45200 AMILLY

Tél 02 38 85 33 44

Ligne Directe
Déménagement
:
02 38 85 98 10

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Service location de véhicules avec conducteur


Alexandra, Carine, Sophie et Cathia seront vos interlocutrices. Après études des conditions d’organisations fournis lors de votre demande de devis, c’est l’ensemble de la Société des Transports DARBIER qui se mobilise dans le respect du cadre légal en vigueur, des conditions de sécurité et dans un confort adapté, pour que le jour J, vos moindres exigences exprimées initialement soient exaucées.

Lignes interurbaines régulières, lignes spéciales scolaires et services périscolaires. Délégataire du Conseil Général du Loiret membre du Réseau Ulys. Délégataire de la SNCF pour la Région Centre – Liaison TER Montargis / Gien.

Membre du groupement de transporteurs indépendants

Transports voyageurs occasionnels à la demande des établissements scolaires, municipalités, Comités d’entreprise, associations, groupes d’individuels regroupés et organisateurs de voyages.

Flotte de 49 véhicules – dont 6 véhicules grand confort / 5 véhicules de tourisme standard / 18 véhicules de lignes régulières / 13 véhicules scolaires / 3 VL dédiés au navettes aéroport – 4 véhicules à usage ateliers et liaisons de relais conducteurs.

 

       

 

LISTE DES 17 ENGAGEMENTS

INFORMATION ET COMMUNICATION

  • Signalétique fixe : L'information des passagers est affichée aux arrêts.
  • Signalétique embarquée : L'information est présente pour chaque parcours à l'avant et à l'intérieur du véhicule.
  • Documents d'information : Les passagers sont informés sur les horaires et les tarifs des services.
  • Réunion d'information annuelle : Une rencontre avec chaque Autorité Organisatrice est proposée au minimum une fois par an. 

REALISATION DE LA PRESTATION

  • Fiabilité : Les horaires définis sont respectés, sauf aléas justifiés de la circulation ou en cas de force majeure.
  • Respect de l'itinéraire : Le véhicule dessert l'ensemble des points d'arrêt définis. 

ATTITUDE ET ACCUEIL

  • Attitude : Le personnel est courtois, aimable et disponible.
  • Accueil physique : Des espaces d'accueil et d'attente propres et confortables sont mis à disposition des clients.
  • Accueil téléphonique : Le personnel d'accueil minimise les délais d'attente lors de la réception de l'appel.
  • Tenue : Le personnel de conduite et d'accueil porte une tenue propre et correcte.
  • Objets trouvés : Les objets trouvés dans les véhicules sont récupérables.
  • Ecoute des clients : toutes les réclamations et les suggestions clients sont prises en compte. 

CONFORT DES PASSAGERS

  • Propreté des véhicules : Les véhicules sont maintenus en bon état de propreté.
  • Confort des passagers : Le voyage s'effectue dans des conditions de confort optimales. 

FORMATION ET COMPETENCES

  • Formation : L'ensemble du personnel est formé dans son domaine de responsabilité afin de garantir aux clients professionnalisme, qualité et sécurité de service. 

SECURISATION

  • Entretien du matériel : La maintenance des véhicules est réalisée de manière à prévenir des incidences techniques sur le service client.
  • Sécurité : Les conducteurs veillent au respect des règles de conduite.

 

 

   

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